As práticas da Kittyhok para recolher, utilizar, tratar e proteger as suas informações pessoais.
2026/06/17
A presente Política de Privacidade explica as práticas da Kittyhok, Inc. e das suas afiliadas (em conjunto, "Kittyhok") relativamente ao tratamento das suas informações pessoais, o que inclui a recolha, utilização, tratamento, transferência, armazenamento ou divulgação das suas informações pessoais. A presente Política de Privacidade aplica-se a todas as informações pessoais que recolhemos, independentemente de essas informações serem recolhidas quando utiliza o website http://www.kittyhok.com/ (os "Sites"), através do produto xmartO ou de outro equipamento que adquira à Kittyhok ("Equipamento"), através do nosso software disponível para descarregamento, como a aplicação móvel Kittyhok ("Software"), ou no âmbito do nosso serviço de segurança e automação residencial (o "Serviço"). A aplicação da nossa Política de Privacidade permanece sujeita à legislação aplicável, incluindo leis, regulamentos e ordens de quaisquer tribunais ou outras autoridades legítimas, bem como a outros pedidos legítimos ou processos legais. Ao utilizar os nossos Sites, Software, Equipamento ou Serviço, o utilizador aceita os termos da presente Política de Privacidade.
Poderemos efetuar periodicamente alterações à presente Política de Privacidade, que serão incluídas nesta página. É da sua responsabilidade rever frequentemente a presente Política de Privacidade e manter-se informado sobre quaisquer alterações à mesma, pelo que o incentivamos a visitar esta página com regularidade. Se a Kittyhok efetuar uma alteração à Política de Privacidade que considere ter um impacto significativo para si, envidaremos esforços razoáveis para o notificar dessa alteração e poderemos notificá-lo por correio eletrónico, caso nos tenha fornecido um endereço de correio eletrónico válido. A continuação da utilização dos Sites, Equipamento, Software ou Serviço após a entrada em vigor da Política de Privacidade revista indica que leu, compreendeu e aceitou a versão atual da Política de Privacidade.
De Modo Geral
Poderemos recolher informações, incluindo informações pessoais, junto de si quando se regista no nosso Site, efetua uma encomenda, subscreve a nossa newsletter, responde a um inquérito, preenche um formulário, comunica connosco ou com a nossa equipa de apoio ao cliente, ou utiliza o nosso Equipamento, Sites ou Serviço. As informações pessoais incluem informações de identificação pessoal, tais como o seu nome, morada de residência, endereço de correio eletrónico, telefone ou outras informações de contacto, bem como informações sobre a sua subscrição do serviço e informações de pagamento. Ao efetuar uma encomenda ou registar-se nos nossos Sites, conforme aplicável, poderá ser-lhe solicitado que indique o seu nome, endereço de correio eletrónico, morada postal, número de telefone ou dados do cartão de crédito. Pode, no entanto, visitar os nossos Sites sem nos dizer quem é e sem revelar quaisquer informações pessoais sobre si.
Aplicações Móveis
Poderemos também recolher informações, incluindo informações pessoais, através do nosso Software. As informações recolhidas incluem o seu nome, palavra-passe encriptada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, endereço IP, localização geográfica e dados ambientais (temperatura e humidade) do seu sistema de segurança Kittyhok, bem como quaisquer clipes de vídeo encriptados que pretenda gravar. O utilizador autoriza-nos a nós e aos prestadores de serviços terceiros de confiança com quem trabalhamos a alojar e armazenar esses dados ambientais e clipes de vídeo, com o objetivo de lhe prestar o Serviço. Todas as informações recolhidas através do nosso Software são igualmente encriptadas e transmitidas através de tecnologia Secure Socket Layer (SSL). A sua palavra-passe e os clipes de vídeo gravados são encriptados no seu dispositivo móvel através de um algoritmo de encriptação unidirecional antes da recolha. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe. Os clipes de vídeo só podem ser visualizados a partir de um dispositivo autorizado a aceder a esses clipes de vídeo. Não tornaremos publicamente disponíveis os seus clipes de vídeo transmitidos através do Serviço.
Informações Comerciais
Poderemos ocasionalmente oferecer-lhe a possibilidade de efetuar uma transação ou de participar numa promoção ou inquérito, podendo optar por fornecer Informações Comerciais no âmbito de tais ofertas. "Informações Comerciais" designa as informações que permitem a um parceiro comercial concretizar a sua encomenda ou o seu pedido de participação numa promoção ou inquérito, podendo incluir informações pessoais (como o nome e a morada de entrega), informações demográficas (como o código postal ou a faixa etária) ou informações atitudinais. A participação em inquéritos ou concursos é totalmente voluntária.
Informações Não Identificáveis Pessoalmente
A Kittyhok regista igualmente informações não identificáveis pessoalmente, incluindo o endereço IP, informações de perfil, dados agregados dos utilizadores e tipo de navegador, dos utilizadores e visitantes dos Sites e do Serviço.
Quaisquer informações pessoais que recolhemos junto de si poderão ser utilizadas de uma das seguintes formas:
Para Processar Transações e Apoiar a Utilização dos Nossos Produtos e Serviços
Salvo o disposto na presente Política de Privacidade, as suas informações, sejam públicas ou privadas, não serão vendidas, trocadas, transferidas ou cedidas a qualquer outra empresa, seja por que motivo for, sem o seu consentimento, exceto para o fim expresso de entregar o Equipamento adquirido ou de prestar o Serviço solicitado. As suas informações poderão ser divulgadas ao nosso pessoal e a terceiros envolvidos na conclusão das suas transações e na prestação do Serviço.
Para Melhorar os Nossos Websites, Produtos e Serviços
Esforçamo-nos continuamente por melhorar os nossos websites, produtos e serviços, podendo utilizar as informações e o feedback que recebemos de si para analisar tendências de utilização e melhorar os nossos websites, produtos e serviços.
Para Melhorar o Nosso Apoio ao Cliente
As suas informações ajudam-nos a responder de forma mais eficaz aos seus pedidos de apoio ao cliente e às suas necessidades de suporte.
Para Enviar Mensagens e Alertas Periódicos por Correio Eletrónico
O endereço de correio eletrónico que fornece para o processamento de encomendas poderá ser utilizado para lhe enviar informações e atualizações relativas à sua encomenda, além de notícias ocasionais sobre a empresa, atualizações, informações sobre produtos ou serviços relacionados, etc. Se, em qualquer momento, pretender cancelar a subscrição de futuras mensagens, incluímos instruções detalhadas de cancelamento da subscrição no final de cada mensagem de correio eletrónico. Poderemos igualmente utilizar as informações que fornece para lhe enviar alertas e notificações que tenha optado por receber através do Serviço.
Ofertas Especiais
Se fornecer Informações Comerciais para tirar partido de uma oferta especial ou para adquirir produtos e serviços à Kittyhok, ou a anunciantes ou promotores terceiros, a Kittyhok poderá comunicar as suas Informações Comerciais relevantes e o seu interesse numa oferta ou transação específica ao parceiro comercial que realiza a venda ou patrocina a promoção. Além de satisfazer o seu pedido, esse parceiro comercial poderá igualmente utilizar as suas Informações Comerciais para lhe enviar outras informações que possam ser do seu interesse, em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade.
As suas Informações Pessoais não serão utilizadas para qualquer outra finalidade sem o seu consentimento.
Temos uma presença internacional e o utilizador aceita que, para facilitar a utilização ou o funcionamento dos nossos serviços, as suas informações pessoais possam ser tratadas ou armazenadas no Canadá e nos Estados Unidos da América. Embora as suas informações pessoais sejam tratadas e armazenadas fora do Canadá, nos Estados Unidos da América, o utilizador aceita que estarão sujeitas à legislação dos Estados Unidos da América, incluindo leis, regulamentos e ordens de quaisquer tribunais ou outras autoridades legítimas, incluindo ordens legítimas de divulgação. Se for residente no Espaço Económico Europeu ou num país que restrinja as transferências de dados para fora dessa jurisdição ou região sem o seu consentimento, o utilizador consente que as suas informações pessoais sejam transferidas para fora do Espaço Económico Europeu ou do seu país, para tratamento ou armazenamento por nós ou em nosso nome.
Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para facilitar a utilização dos nossos produtos e serviços. Quando cancela a sua subscrição dos nossos serviços, tomaremos medidas para que as suas informações pessoais sejam apagadas e eliminadas.
Implementamos diversas medidas de segurança para manter a proteção das suas informações pessoais quando efetua uma encomenda ou introduz, submete ou acede às suas informações pessoais.
Disponibilizamos a utilização de um servidor seguro. Todas as informações sensíveis/de crédito fornecidas são transmitidas através de tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, encriptadas na base de dados dos nossos prestadores de gateway de pagamento, ficando apenas acessíveis às pessoas autorizadas com direitos de acesso especiais a tais sistemas e que estão obrigadas a manter a confidencialidade das informações.
Após uma transação, as suas informações privadas (cartões de crédito, números de segurança social, dados financeiros, etc.) não serão armazenadas nos nossos servidores.
Sim. Os cookies são pequenos ficheiros que um website ou o seu prestador de serviços transfere para o disco rígido do seu computador ou para a memória do seu dispositivo móvel através do seu navegador Web (se o permitir), permitindo que os sistemas dos websites ou prestadores de serviços reconheçam o seu navegador e captem e memorizem determinadas informações. Poderemos utilizar tanto cookies de sessão como cookies persistentes. Um cookie de sessão desaparece após fechar o navegador. Um cookie persistente permanece após fechar o navegador e poderá ser utilizado pelo seu navegador em visitas subsequentes ao Serviço. Poderemos igualmente utilizar outras tecnologias, como clear gifs, pixel tags e a análise de dados de navegação, para recolher informações anónimas sobre os nossos utilizadores, a fim de nos ajudar a prestar um melhor serviço e uma melhor experiência ao utilizador. Exemplos de informações anónimas incluem os Sites em que esteve antes de aceder à Kittyhok, os endereços IP ou as áreas dos Sites em que se clica com maior frequência.
Utilizamos cookies para nos ajudar a recordar e a processar os artigos no seu carrinho de compras, a compreender e guardar as suas preferências para visitas futuras e a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação com o Site e os Serviços, de modo a podermos oferecer melhores experiências e ferramentas no Site e no Serviço no futuro. Poderemos contratar prestadores de serviços terceiros para nos ajudarem a compreender melhor os visitantes do nosso Site e Serviço. Estes prestadores de serviços não estão autorizados a utilizar as informações recolhidas em nosso nome, exceto para nos ajudarem a conduzir e a melhorar o nosso negócio.
A maioria dos navegadores Web está inicialmente configurada para aceitar cookies. Se preferir, pode optar por configurar o seu computador para o avisar sempre que um cookie estiver a ser enviado, ou pode optar por desativar todos os cookies nas definições do seu navegador. Tal como na maioria dos websites, se desativar os cookies, alguns dos nossos serviços poderão não funcionar corretamente. No entanto, pode continuar a efetuar encomendas por telefone ou contactando o apoio ao cliente.
Salvo o disposto na presente Política de Privacidade, não vendemos, comercializamos nem transferimos de qualquer outra forma a terceiros as suas informações pessoais. Tal não inclui terceiros de confiança, como contratantes e fornecedores, que nos auxiliam na operação dos nossos Sites, na condução do nosso negócio ou na prestação de serviços a si, desde que essas partes aceitem manter a confidencialidade destas informações.
A Kittyhok poderá ser solicitada ou obrigada por lei a divulgar informações pessoais às autoridades competentes de aplicação da lei, mesmo que tenha solicitado que não partilhássemos tais informações pessoais. Estas informações poderão ser necessárias para identificar, contactar ou intentar uma ação legal contra qualquer pessoa que possa tentar causar prejuízo aos direitos ou bens de outrem. Poderemos igualmente divulgar as suas informações pessoais quando considerarmos que tal divulgação é adequada para cumprir a lei, fazer cumprir as nossas políticas ou proteger os nossos direitos, bens ou segurança, ou os de terceiros. Contudo, as informações não identificáveis pessoalmente sobre visitantes ou as informações que tenham sido tornadas anónimas poderão ser fornecidas a terceiros para fins de marketing, publicidade ou outras utilizações. Adicionalmente, qualquer informação que opte voluntariamente por incluir numa área publicamente acessível dos Sites, como comentários ou feedback que publique nos Sites, ficará disponível para qualquer pessoa com acesso a esse conteúdo, incluindo outros utilizadores.
Caso nos fundamos com outra empresa, sejamos adquiridos por outra empresa ou vendamos a totalidade ou substancialmente a totalidade dos nossos ativos relevantes, poderemos divulgar as suas informações pessoais ao adquirente ou à empresa resultante da fusão, sob a condição de que as suas informações pessoais apenas sejam utilizadas conforme descrito na presente Política de Privacidade.
Poderemos implementar botões de terceiros (como os botões "gosto" ou "partilhar" do Facebook) que poderão permitir a terceiros recolher informações sobre si através dos cookies do navegador desses terceiros, mesmo quando não interage com o botão. As informações recolhidas através de web beacons e botões são recolhidas diretamente por esses terceiros, não participando a Kittyhok nessa transmissão de dados. As informações recolhidas por um terceiro desta forma estão sujeitas às próprias políticas de recolha, utilização e divulgação de dados desse terceiro.
A Kittyhok poderá permitir que prestadores de serviços de análise terceiros, como o Google Analytics e o Crashalytics, utilizem tecnologias como web beacons e cookies para recolher e tratar determinadas informações não identificáveis pessoalmente que nos ajudam a compreender a sua utilização dos nossos Sites e Serviço. Por exemplo, o Google Analytics poderá recolher e tratar informações como a frequência com que os utilizadores visitam o Site e os Serviços, as páginas que visitam ao fazê-lo e os outros websites que utilizaram antes de acederem a este Site. Para informações sobre a forma como o Google Analytics utiliza e trata os dados, deverá consultar "How Google uses data when you use our partners' websites or apps", disponível em www.google.com/policies/privacy/partners/. O Crashalytics poderá recolher e tratar informações relativas ao desempenho do Serviço, incluindo, sem limitação, informações sobre o estado do dispositivo no momento de uma falha, identificadores únicos do dispositivo e informações relativas à localização física de um dispositivo no momento de uma falha, com o objetivo de obter informações sobre erros e bugs e de nos permitir comunicar com os utilizadores acerca de erros e bugs.
Os Sites ou o Serviço poderão conter funcionalidades ou ligações para websites e serviços fornecidos por terceiros. Quaisquer informações que forneça em websites ou serviços de terceiros são fornecidas diretamente aos operadores desses serviços e estão sujeitas às políticas desses operadores, caso existam, que regem a privacidade e a segurança, mesmo que sejam acedidos através dos Sites ou do Serviço. Não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelas práticas e políticas de privacidade e segurança dos websites ou serviços de terceiros aos quais sejam fornecidas ligações ou acesso através dos Sites ou do Serviço. Incentivamo-lo a informar-se sobre as políticas de privacidade e segurança de terceiros antes de lhes fornecer informações.
Procuraremos assegurar que as informações sobre si sejam exatas, completas e atualizadas. No entanto, solicitamos que nos informe de qualquer alteração de nome, morada ou outras informações. Caso tenha dúvidas sobre a exatidão das informações factuais que recolhemos sobre si, terá acesso a essas informações para as poder verificar e atualizar.
A proteção da privacidade das crianças pequenas é especialmente importante. Os nossos Sites e Serviço não se destinam a crianças com idade inferior a 13 anos e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos sem obter o consentimento dos pais. Se tiver menos de 13 anos de idade, não utilize nem aceda aos Sites ou ao Serviço em momento algum nem de forma alguma. Se tomarmos conhecimento de que foram recolhidas informações de identificação pessoal nos Sites ou no Serviço junto de pessoas com idade inferior a 13 anos e sem o consentimento verificável dos pais, tomaremos as medidas adequadas para eliminar essas informações. Se for pai, mãe ou tutor e descobrir que o seu filho com idade inferior a 13 anos criou uma conta nos Sites ou no Serviço, poderá alertar-nos através de [email protected] e solicitar que eliminemos dos nossos sistemas as informações de identificação pessoal dessa criança.
Se decidirmos alterar a nossa Política de Privacidade, atualizaremos a data de modificação da Política de Privacidade indicada acima.
Se tiver alguma dúvida sobre a presente Política de Privacidade, por favor contacte-nos ou envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para [email protected].