De werkwijze van Kittyhok voor het verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen van uw persoonsgegevens.
2026/06/17
Dit Privacybeleid licht toe hoe Kittyhok, Inc. en de daaraan gelieerde ondernemingen (gezamenlijk "Kittyhok") omgaan met de verwerking van uw persoonsgegevens. Hieronder valt het verzamelen, gebruiken, verwerken, doorgeven, opslaan of bekendmaken van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen, ongeacht of die gegevens worden verzameld wanneer u de website http://www.kittyhok.com/ (de "Sites") gebruikt, via het xmartO-product of andere apparatuur die u bij Kittyhok aanschaft ("Apparatuur"), via onze downloadbare software zoals de mobiele Kittyhok-applicatie ("Software"), of in verband met onze dienst voor woningbeveiliging en -automatisering (de "Dienst"). De toepassing van ons Privacybeleid blijft onderworpen aan de geldende wet- en regelgeving, met inbegrip van wetten, voorschriften en bevelen van rechtbanken of andere bevoegde autoriteiten, alsmede andere rechtmatige verzoeken of juridische procedures. Door onze Sites, Software, Apparatuur of Dienst te gebruiken, stemt u in met de voorwaarden van dit Privacybeleid.
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen; deze wijzigingen worden op deze pagina opgenomen. Het is uw verantwoordelijkheid om dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen en op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Wij raden u daarom aan deze pagina geregeld te bezoeken. Indien Kittyhok een wijziging in het Privacybeleid doorvoert waarvan wij menen dat deze wezenlijke gevolgen voor u heeft, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om u van die wijziging op de hoogte te stellen, en wij kunnen u daarover per e-mail informeren indien u ons een geldig e-mailadres hebt verstrekt. Als u de Sites, Apparatuur, Software of Dienst blijft gebruiken nadat het herziene Privacybeleid van kracht is geworden, geeft u daarmee aan dat u de huidige versie van het Privacybeleid hebt gelezen en begrepen en daarmee instemt.
Algemeen
Wij kunnen gegevens, waaronder persoonsgegevens, van u verzamelen wanneer u zich op onze Site registreert, een bestelling plaatst, zich op onze nieuwsbrief abonneert, op een enquête reageert, een formulier invult, met ons of met ons klantenserviceteam communiceert, of onze Apparatuur, Sites of Dienst gebruikt. Onder persoonsgegevens vallen herleidbare gegevens zoals uw naam, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer of andere contactgegevens, alsmede gegevens over uw serviceabonnement en betaalgegevens. Bij het bestellen of registreren op onze Sites kan u, indien van toepassing, worden gevraagd om uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer of creditcardgegevens in te voeren. U kunt onze Sites echter ook bezoeken zonder ons te vertellen wie u bent en zonder persoonsgegevens over uzelf prijs te geven.
Mobiele apps
Wij kunnen ook gegevens, waaronder persoonsgegevens, verzamelen via onze Software. De verzamelde gegevens omvatten uw naam, versleuteld wachtwoord, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, geografische locatie en omgevingsgegevens (temperatuur en luchtvochtigheid) van uw Kittyhok-beveiligingssysteem, evenals eventuele versleutelde videofragmenten die u wilt opnemen. U machtigt ons en de betrouwbare externe dienstverleners waarmee wij samenwerken om deze omgevingsgegevens en videofragmenten te hosten en op te slaan met als doel u de Dienst te leveren. Alle via onze Software verzamelde gegevens worden eveneens versleuteld en verzonden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie. Uw wachtwoord en opgenomen videofragmenten worden vóór het verzamelen op uw mobiele apparaat versleuteld met een eenrichtingsversleutelingsalgoritme. U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van uw wachtwoord. Videofragmenten kunnen uitsluitend worden bekeken vanaf een apparaat dat geautoriseerd is om toegang te krijgen tot die videofragmenten. Wij zullen de videofragmenten die via de Dienst worden verzonden niet openbaar maken.
Handelsgegevens
Wij kunnen u af en toe de mogelijkheid bieden om een transactie te verrichten of deel te nemen aan een actie of enquête, waarbij u ervoor kunt kiezen om in verband met dergelijke aanbiedingen Handelsgegevens te verstrekken. Met "Handelsgegevens" worden gegevens bedoeld die een handelspartner in staat stellen om uw bestelling of uw verzoek tot deelname aan een actie of enquête uit te voeren. Dit kan persoonsgegevens omvatten (zoals naam en bezorgadres), demografische gegevens (zoals postcode of leeftijdscategorie) of gegevens over uw voorkeuren. Deelname aan enquêtes of prijsvragen is volledig vrijwillig.
Niet tot de persoon herleidbare gegevens
Kittyhok legt ook niet tot de persoon herleidbare gegevens vast, waaronder IP-adres, profielgegevens, geaggregeerde gebruikersgegevens en browsertype, van gebruikers en bezoekers van de Sites en de Dienst.
De persoonsgegevens die wij van u verzamelen, kunnen op een van de volgende manieren worden gebruikt:
Om transacties te verwerken en uw gebruik van onze producten en diensten te ondersteunen
Behoudens het bepaalde in dit Privacybeleid worden uw gegevens, of deze nu openbaar of privé zijn, niet verkocht, geruild, doorgegeven of om welke reden dan ook aan een ander bedrijf verstrekt zonder uw toestemming, anders dan met het uitdrukkelijke doel de aangeschafte Apparatuur of de gevraagde Dienst te leveren. Uw gegevens kunnen worden bekendgemaakt aan onze medewerkers en aan derden die betrokken zijn bij de afhandeling van uw transacties en de levering van de Dienst.
Om onze websites, producten en diensten te verbeteren
Wij streven er voortdurend naar onze websites, producten en diensten te verbeteren en kunnen de gegevens en feedback die wij van u ontvangen gebruiken om gebruikstrends te analyseren en onze websites, producten en diensten te verbeteren.
Om onze klantenservice te verbeteren
Uw gegevens helpen ons om doeltreffender te reageren op uw verzoeken aan de klantenservice en uw ondersteuningsbehoeften.
Om periodieke e-mails en meldingen te versturen
Het e-mailadres dat u voor de verwerking van uw bestelling opgeeft, kan worden gebruikt om u informatie en updates over uw bestelling toe te sturen, naast af en toe bedrijfsnieuws, updates en informatie over verwante producten of diensten. Indien u zich op enig moment wilt afmelden voor toekomstige e-mails, nemen wij onderaan elke e-mail een gedetailleerde afmeldinstructie op. Wij kunnen de door u verstrekte gegevens ook gebruiken om u de waarschuwingen en meldingen te sturen waarvoor u zich via de Dienst hebt aangemeld.
Speciale aanbiedingen
Indien u Handelsgegevens verstrekt om gebruik te maken van een speciale aanbieding of om producten en diensten van Kittyhok, of van externe adverteerders of promotors, aan te schaffen, kan Kittyhok uw relevante Handelsgegevens en uw interesse in een specifieke aanbieding of transactie doorgeven aan de handelspartner die de verkoop verricht of de actie sponsort. Naast het uitvoeren van uw verzoek kan die handelspartner uw Handelsgegevens ook gebruiken om u, in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid, andere informatie toe te sturen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.
Uw persoonsgegevens worden zonder uw toestemming niet voor enig ander doel gebruikt.
Wij zijn internationaal actief en u stemt ermee in dat uw persoonsgegevens, om het gebruik of de werking van onze diensten te faciliteren, in Canada en de Verenigde Staten van Amerika kunnen worden verwerkt of opgeslagen. Voor zover uw persoonsgegevens buiten Canada, in de Verenigde Staten van Amerika, worden verwerkt en opgeslagen, stemt u ermee in dat deze onderworpen zijn aan de wetgeving van de Verenigde Staten van Amerika, met inbegrip van wetten, voorschriften en bevelen van rechtbanken of andere bevoegde autoriteiten, waaronder rechtmatige bevelen tot bekendmaking. Indien u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte of van een land dat het doorgeven van gegevens buiten dat rechtsgebied of die regio zonder uw toestemming beperkt, stemt u ermee in dat uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of buiten uw land worden doorgegeven om door of namens ons te worden verwerkt of opgeslagen.
Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om het gebruik van onze producten en diensten te faciliteren. Wanneer u uw abonnement op onze diensten opzegt, ondernemen wij stappen om uw persoonsgegevens te laten verwijderen en wissen.
Wij nemen diverse beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen wanneer u een bestelling plaatst of uw persoonsgegevens invoert, indient of raadpleegt.
Wij bieden het gebruik van een beveiligde server. Alle verstrekte gevoelige gegevens en creditcardgegevens worden verzonden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie en vervolgens versleuteld opgeslagen in de database van onze betalingsdienstaanbieders. Deze gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor degenen die met speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen zijn geautoriseerd en die verplicht zijn de gegevens vertrouwelijk te houden.
Na een transactie worden uw persoonlijke gegevens (creditcards, burgerservicenummers, financiële gegevens enz.) niet op onze servers opgeslagen.
Ja. Cookies zijn kleine bestanden die een website of haar dienstverlener via uw webbrowser (indien u dit toestaat) overdraagt naar de harde schijf van uw computer of naar het geheugen van uw mobiele apparaat, waardoor de systemen van de websites of dienstverleners uw browser kunnen herkennen en bepaalde gegevens kunnen vastleggen en onthouden. Wij kunnen zowel sessiecookies als permanente cookies gebruiken. Een sessiecookie verdwijnt nadat u uw browser sluit. Een permanente cookie blijft bewaard nadat u uw browser sluit en kan door uw browser worden gebruikt bij volgende bezoeken aan de Dienst. Wij kunnen ook andere technologieën gebruiken, zoals clear gifs, pixeltags en het analyseren van navigatiegegevens, om anonieme informatie over onze gebruikers te verzamelen, zodat wij u een betere dienstverlening en gebruikerservaring kunnen bieden. Voorbeelden van anonieme informatie zijn de Sites waarop u zich bevond voordat u naar Kittyhok kwam, IP-adressen of de delen van de Sites waarop het vaakst wordt geklikt.
Wij gebruiken cookies om ons te helpen de artikelen in uw winkelwagen te onthouden en te verwerken, om uw voorkeuren voor toekomstige bezoeken te begrijpen en te bewaren, en om geaggregeerde gegevens over het verkeer en de interactie met de Site en de Diensten samen te stellen, zodat wij in de toekomst betere Site- en Dienstervaringen en -hulpmiddelen kunnen aanbieden. Wij kunnen externe dienstverleners inschakelen om ons te helpen de bezoekers van onze Site en Dienst beter te begrijpen. Het is deze dienstverleners niet toegestaan de namens ons verzamelde gegevens te gebruiken, behalve om ons te helpen onze bedrijfsvoering uit te voeren en te verbeteren.
De meeste webbrowsers zijn aanvankelijk zo ingesteld dat zij cookies accepteren. Indien u dat verkiest, kunt u ervoor kiezen om uw computer u te laten waarschuwen telkens wanneer een cookie wordt verzonden, of kunt u ervoor kiezen alle cookies via uw browserinstellingen uit te schakelen. Zoals bij de meeste websites kunnen sommige van onze diensten mogelijk niet goed functioneren als u uw cookies uitschakelt. U kunt echter nog steeds bestellingen telefonisch plaatsen of door contact op te nemen met de klantenservice.
Behoudens het bepaalde in dit Privacybeleid verkopen, verhandelen of dragen wij uw persoonsgegevens niet anderszins over aan derden. Hieronder vallen niet de betrouwbare derden, zoals opdrachtnemers en leveranciers, die ons bijstaan bij het beheren van onze Sites, het uitvoeren van onze bedrijfsvoering of het van dienst zijn aan u, mits deze partijen ermee instemmen deze gegevens vertrouwelijk te houden.
Kittyhok kan op grond van de wet worden verzocht of verplicht om persoonsgegevens bekend te maken aan de bevoegde rechtshandhavingsinstanties, ook al hebt u verzocht dergelijke persoonsgegevens niet te delen. Deze gegevens kunnen noodzakelijk zijn om eenieder die zou kunnen proberen schade toe te brengen aan de rechten of eigendommen van een ander te identificeren, te benaderen of in rechte aan te spreken. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook vrijgeven wanneer wij van mening zijn dat de vrijgave passend is om de wet na te leven, ons beleid af te dwingen of de rechten, eigendommen of veiligheid van onszelf of van anderen te beschermen. Niet tot de persoon herleidbare bezoekersgegevens of geanonimiseerde gegevens kunnen echter wel aan andere partijen worden verstrekt voor marketing-, reclame- of andere doeleinden. Daarnaast is alle informatie die u vrijwillig opneemt in een openbaar toegankelijk deel van de Sites, zoals opmerkingen of feedback die u op de Sites plaatst, beschikbaar voor iedereen die toegang heeft tot die inhoud, met inbegrip van andere gebruikers.
Indien wij fuseren met of worden overgenomen door een ander bedrijf, of al onze relevante activa of nagenoeg al onze relevante activa verkopen, kunnen wij uw persoonsgegevens bekendmaken aan de verkrijger of aan de uit de fusie ontstane onderneming, op voorwaarde dat uw persoonsgegevens uitsluitend zullen worden gebruikt zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Wij kunnen knoppen van derden implementeren (zoals de "vind ik leuk"- of "delen"-knoppen van Facebook) die derden in staat kunnen stellen gegevens over u te verzamelen via de browsercookies van die derden, zelfs wanneer u niet op de knop klikt. Gegevens die via webbakens en knoppen worden verzameld, worden rechtstreeks door deze derden verzameld en Kittyhok neemt niet deel aan die gegevensoverdracht. Gegevens die op deze wijze door een derde worden verzameld, zijn onderworpen aan het eigen beleid van die derde inzake het verzamelen, gebruiken en bekendmaken van gegevens.
Kittyhok kan externe analytische dienstverleners, zoals Google Analytics en Crashalytics, toestaan om technologieën zoals webbakens en cookies te gebruiken om bepaalde niet tot de persoon herleidbare gegevens te verzamelen en te verwerken die ons helpen uw gebruik van onze Sites en Dienst te begrijpen. Zo kan Google Analytics gegevens verzamelen en verwerken over bijvoorbeeld hoe vaak gebruikers de Site en de Diensten bezoeken, welke pagina's zij daarbij bezoeken en welke andere websites zij gebruikten voordat zij naar deze Site kwamen. Voor informatie over hoe Google Analytics gegevens gebruikt en verwerkt, raadpleegt u "Hoe Google gegevens gebruikt wanneer u websites of apps van onze partners gebruikt" op www.google.com/policies/privacy/partners/. Crashalytics kan gegevens verzamelen en verwerken met betrekking tot de prestaties van de Dienst, met inbegrip van maar niet beperkt tot de toestand van het apparaat op het moment van een crash, unieke apparaatidentificatoren en gegevens over de fysieke locatie van een apparaat op het moment van een crash, met als doel informatie over fouten en bugs te verkrijgen en ons in staat te stellen met gebruikers over fouten en bugs te communiceren.
De Sites of de Dienst kunnen functies of links naar websites en diensten van derden bevatten. Alle gegevens die u op websites of diensten van derden verstrekt, worden rechtstreeks aan de exploitanten van die diensten verstrekt en zijn onderworpen aan het eventuele beleid van die exploitanten inzake privacy en beveiliging, zelfs als zij via de Sites of de Dienst worden geraadpleegd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de praktijken en het beleid inzake privacy en beveiliging van websites of diensten van derden waarnaar via de Sites of de Dienst links of toegang worden verschaft. Wij raden u aan kennis te nemen van het privacy- en beveiligingsbeleid van derden voordat u hun gegevens verstrekt.
Wij zullen ernaar streven dat de gegevens over u juist, volledig en actueel zijn. Wij verzoeken u echter ons op de hoogte te stellen van elke wijziging van naam, adres of andere gegevens. Indien u vragen hebt over de juistheid van de feitelijke gegevens die wij over u hebben verzameld, krijgt u toegang tot die gegevens om deze te controleren en bij te werken.
Het beschermen van de privacy van jonge kinderen is bijzonder belangrijk. Onze Sites en Dienst zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar zonder toestemming van de ouders te verkrijgen. Indien u jonger bent dan 13 jaar, gebruik of bezoek de Sites of de Dienst dan op geen enkel moment en op geen enkele wijze. Indien wij vernemen dat op de Sites of de Dienst herleidbare persoonsgegevens zijn verzameld van personen jonger dan 13 jaar en zonder verifieerbare toestemming van de ouders, zullen wij de passende stappen ondernemen om deze gegevens te verwijderen. Indien u ouder of voogd bent en ontdekt dat uw kind jonger dan 13 jaar een account op de Sites of de Dienst heeft aangemaakt, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via [email protected] en verzoeken dat wij de herleidbare persoonsgegevens van dat kind uit onze systemen verwijderen.
Indien wij besluiten ons Privacybeleid te wijzigen, werken wij de hierboven vermelde wijzigingsdatum van het Privacybeleid bij.
Indien u vragen hebt over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen of ons een e-mail sturen op [email protected].