お客様の個人情報の収集、利用、処理、保護に関する Kittyhok の取り組みについて。
2026/06/17
本プライバシーポリシーは、Kittyhok, Inc. およびその関連会社（総称して「Kittyhok」）による、お客様の個人情報の処理に関する取り組みについて説明するものであり、これにはお客様の個人情報の収集、利用、処理、移転、保存または開示が含まれます。本プライバシーポリシーは、当社が収集するすべての個人情報に適用され、その情報が http://www.kittyhok.com/ のウェブサイト（以下「本サイト」）の利用時に収集されたか、Kittyhok からご購入いただいた xmartO 製品その他の機器（以下「本機器」）を通じて収集されたか、Kittyhok モバイルアプリケーションなどのダウンロード可能なソフトウェア（以下「本ソフトウェア」）を通じて収集されたか、または当社のホームセキュリティおよびホームオートメーションサービス（以下「本サービス」）に関連して収集されたかを問いません。本プライバシーポリシーの適用は、法令、規則、裁判所その他の正当な権限を有する機関の命令、その他の適法な要請または法的手続を含む適用法令に従うものとします。本サイト、本ソフトウェア、本機器または本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーの条項に同意したものとみなされます。
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することがあり、変更内容は本ページに掲載します。本プライバシーポリシーを頻繁にご確認いただき、その変更について常に把握していただくことはお客様の責任ですので、本ページを定期的にご覧いただくことをお勧めします。Kittyhok が本プライバシーポリシーに対し、お客様に重大な影響を及ぼすと当社が判断する変更を行う場合、当社は当該変更についてお客様にお知らせするよう合理的な努力を行い、お客様が有効なメールアドレスをご提供くださっている場合には、当該変更をメールでお知らせすることがあります。改訂後の本プライバシーポリシーの発効後もお客様が本サイト、本機器、本ソフトウェアまたは本サービスのご利用を継続される場合、お客様は本プライバシーポリシーの最新版を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。
全般について
当社は、お客様が本サイトでの会員登録、ご注文、ニュースレターの購読、アンケートへのご回答、フォームの入力、当社または当社カスタマーサービスチームとのやり取り、あるいは本機器、本サイトまたは本サービスのご利用を行う際に、個人情報を含む情報をお客様から収集することがあります。個人情報には、お名前、住所、メールアドレス、電話番号その他の連絡先情報、ならびにサービスのご契約内容および決済情報といった、個人を特定できる情報が含まれます。本サイトでご注文または会員登録を行う際には、必要に応じてお名前、メールアドレス、郵送先住所、電話番号またはクレジットカード情報のご入力をお願いすることがあります。ただし、お客様はご自身の身元を当社にお知らせいただくことなく、またご自身に関するいかなる個人情報も明らかにすることなく、本サイトをご利用いただくこともできます。
モバイルアプリ
当社は、本ソフトウェアを通じても、個人情報を含む情報を収集することがあります。収集する情報には、お名前、暗号化されたパスワード、電話番号、メールアドレス、IP アドレス、地理的位置情報、お客様の Kittyhok セキュリティシステムから取得される環境データ（温度および湿度）、ならびにお客様が録画を希望される暗号化された動画クリップが含まれます。お客様は、本サービスをお客様に提供する目的で、当社および当社が連携する信頼できる第三者のサービスプロバイダーが、当該環境データおよび動画クリップをホスティングおよび保存することを承認するものとします。本ソフトウェアから収集されるすべての情報も暗号化され、Secure Socket Layer (SSL) 技術を介して送信されます。お客様のパスワードおよび録画された動画クリップは、収集前に一方向暗号化アルゴリズムを用いてお客様のモバイル端末上で暗号化されます。お客様は、ご自身のパスワードの機密保持について責任を負うものとします。動画クリップは、当該動画クリップへのアクセスが許可された端末からのみ閲覧することができます。当社は、本サービスを通じて送信されるお客様の動画クリップを一般に公開することはありません。
取引情報
当社は、お客様に対して取引を行う機会や、プロモーションまたはアンケートへの参加の機会を随時ご提供することがあり、お客様はかかる申し出に関連して取引情報をご提供いただくことを選択できます。「取引情報」とは、商取引のパートナーがお客様のご注文、またはプロモーションもしくはアンケートへの参加のご要望に応じることを可能にする情報を意味し、これには個人情報（お名前や配送先住所など）、人口統計学的情報（郵便番号や年齢層など）、または嗜好に関する情報が含まれることがあります。アンケートまたは懸賞への参加は、完全に任意です。
個人を特定できない情報
Kittyhok はまた、本サイトおよび本サービスの利用者ならびに訪問者から、IP アドレス、プロフィール情報、集計された利用者データ、およびブラウザの種類を含む、個人を特定できない情報を記録します。
当社がお客様から収集する個人情報は、以下のいずれかの方法で利用されることがあります。
取引の処理および当社の製品・サービスのご利用のサポートのため
本プライバシーポリシーに定める場合を除き、お客様の情報は、公開・非公開を問わず、ご注文いただいた本機器の提供またはご要望の本サービスの提供という明示的な目的以外では、お客様の同意なく、いかなる理由によっても他の企業に販売、交換、移転または提供されることはありません。お客様の情報は、お客様の取引の完了および本サービスの提供に関与する当社のスタッフおよび第三者に開示されることがあります。
当社のウェブサイト、製品およびサービスの改善のため
当社は、ウェブサイト、製品およびサービスの改善に絶えず努めており、お客様から受け取る情報およびフィードバックを、利用傾向の分析、ならびにウェブサイト、製品およびサービスの改善のために利用することがあります。
当社のカスタマーサービスの向上のため
お客様の情報は、当社がお客様のカスタマーサービスのご要望やサポートのニーズに、より効果的に対応するために役立ちます。
定期的なメールおよび通知の送信のため
ご注文処理のためにご提供いただいたメールアドレスは、ご注文に関する情報や最新情報をお送りするほか、会社のニュース、最新情報、関連する製品またはサービスの情報などを随時お送りするために利用されることがあります。今後のメールの受信を停止されたい場合は、各メールの末尾に詳細な配信停止手順を記載しています。当社はまた、お客様がご提供いただいた情報を、本サービスを通じて受信するよう登録された通知やお知らせをお送りするために利用することがあります。
特別オファー
お客様が特別オファーをご利用いただくため、または Kittyhok、第三者の広告主もしくはプロモーターから製品およびサービスをご購入いただくために取引情報をご提供いただく場合、Kittyhok は、お客様の関連する取引情報および特定のオファーまたは取引に対するお客様の関心を、その販売を行う、またはプロモーションを後援する商取引のパートナーに伝えることがあります。当該商取引のパートナーは、お客様のご要望に応じることに加え、お客様の取引情報を、自社のプライバシーポリシーに従い、お客様がご関心をお持ちになる可能性のあるその他の情報をお送りするために利用することもあります。
お客様の個人情報は、お客様の同意なく、その他いかなる目的にも利用されることはありません。
当社は国際的に事業を展開しており、お客様は、当社のサービスの利用または機能を円滑にするために、お客様の個人情報がカナダおよびアメリカ合衆国において処理または保存されることがあることに同意するものとします。お客様の個人情報がカナダ国外のアメリカ合衆国で処理および保存される場合、お客様は、当該情報が、法令、規則、裁判所その他の正当な権限を有する機関の命令（適法な開示命令を含む）を含むアメリカ合衆国の法律に従うことに同意するものとします。お客様が欧州経済領域の居住者であるか、またはお客様の同意なく当該管轄区域もしくは地域外へのデータ移転を制限する国の居住者である場合、お客様は、ご自身の個人情報が、当社により、または当社のために処理または保存される目的で、欧州経済領域またはお客様の居住国の外へ移転されることに同意するものとします。
当社は、お客様の個人情報を、当社の製品およびサービスのご利用を円滑にするために必要な期間に限り保持します。お客様が当社のサービスのご契約を解約された場合、当社はお客様の個人情報を削除および消去するための措置を講じます。
当社は、お客様がご注文を行う際、またはご自身の個人情報を入力、送信もしくは閲覧する際に、その安全性を維持するため、さまざまなセキュリティ対策を講じています。
当社はセキュアサーバーの利用を提供しています。ご提供いただいた機密情報・クレジット情報はすべて Secure Socket Layer (SSL) 技術を介して送信され、その後、当社の決済ゲートウェイプロバイダーのデータベースに暗号化して保存されます。これらの情報は、当該システムへの特別なアクセス権を付与され、かつ当該情報の機密保持を義務付けられた者のみがアクセスできます。
取引の完了後、お客様の非公開情報（クレジットカード、社会保障番号、財務情報など）は当社のサーバーに保存されることはありません。
はい。クッキーとは、ウェブサイトまたはそのサービスプロバイダーが、お客様のウェブブラウザを介して（お客様が許可された場合に）お客様のコンピュータのハードドライブまたはモバイル端末のメモリに転送する小さなファイルであり、これによりウェブサイトまたはサービスプロバイダーのシステムがお客様のブラウザを認識し、特定の情報を取得・記憶することが可能になります。当社は、セッションクッキーと永続クッキーの両方を使用することがあります。セッションクッキーは、お客様がブラウザを閉じると消滅します。永続クッキーは、お客様がブラウザを閉じた後も残り、その後の本サービスへのアクセス時にお客様のブラウザによって使用されることがあります。当社はまた、クリア GIF、ピクセルタグ、ナビゲーションデータのスキャンといったその他の技術を使用して、利用者に関する匿名の情報を収集し、より優れたサービスおよびユーザー体験の提供に役立てることがあります。匿名の情報の例としては、お客様が Kittyhok にアクセスする前に閲覧していたサイト、IP アドレス、または最も頻繁にクリックされている本サイトの領域などが挙げられます。
当社は、お客様のショッピングカートに入っている商品を記憶および処理し、今後のアクセスに備えてお客様の設定を理解および保存し、本サイトおよび本サービスとのトラフィックおよびやり取りに関する集計データを編集するためにクッキーを使用しており、これにより当社は今後、より優れた本サイトおよび本サービスの体験とツールを提供することができます。当社は、本サイトおよび本サービスの訪問者についてより深く理解するために、第三者のサービスプロバイダーと契約することがあります。これらのサービスプロバイダーは、当社に代わって収集した情報を、当社の事業の遂行および改善を支援する目的以外に使用することは許可されていません。
ほとんどのウェブブラウザは、当初クッキーを受け入れるように設定されています。ご希望であれば、クッキーが送信されるたびにコンピュータが警告を表示するように設定することも、ブラウザの設定からすべてのクッキーを無効にすることもできます。ほとんどのウェブサイトと同様に、クッキーを無効にされた場合、当社の一部のサービスが正しく機能しないことがあります。ただし、お電話またはカスタマーサービスへのご連絡により、引き続きご注文いただくことができます。
本プライバシーポリシーに定める場合を除き、当社はお客様の個人情報を外部の第三者に販売、取引またはその他の方法で移転することはありません。これには、本サイトの運営、当社の事業の遂行、またはお客様へのサービス提供を支援する請負業者やベンダーなど、当該情報の機密保持に同意する信頼できる第三者は含まれません。
Kittyhok は、お客様がかかる個人情報を共有しないよう要請された場合であっても、法律により、適切な法執行機関への個人情報の開示を要請または要求されることがあります。この情報は、他者の権利または財産に損害を与えようとする者を特定、連絡、またはこれに対して法的措置を講じるために必要となることがあります。当社はまた、法律の遵守、当社のポリシーの執行、または当社もしくは他者の権利、財産もしくは安全の保護のために、開示が適切であると当社が判断した場合に、お客様の個人情報を開示することがあります。ただし、個人を特定できない訪問者情報、または匿名化された情報は、マーケティング、広告その他の用途のために他の当事者に提供されることがあります。さらに、本サイトに投稿されたコメントやフィードバックなど、お客様が本サイトの一般にアクセス可能な領域に自発的に含めることを選択した情報は、他の利用者を含め、当該コンテンツにアクセスできるすべての者が閲覧できるようになります。
当社が他社と合併する場合、他社に買収される場合、または当社の関連資産の全部もしくは実質的に全部を売却する場合、当社は、お客様の個人情報が本プライバシーポリシーに記載された方法でのみ使用されることを条件として、お客様の個人情報を買収者または合併後の存続会社に開示することがあります。
当社は、第三者のボタン（Facebook の「いいね！」ボタンや「シェア」ボタンなど）を実装することがあり、これによりお客様がボタンを操作していない場合であっても、第三者が当該第三者のブラウザクッキーを通じてお客様に関する情報を収集できるようになることがあります。ウェブビーコンおよびボタンを通じて収集される情報は、これらの第三者によって直接収集されるものであり、Kittyhok は当該データの送信には関与しません。このようにして第三者によって収集された情報は、当該第三者自身のデータ収集、利用および開示に関するポリシーに従います。
Kittyhok は、Google Analytics や Crashalytics などの第三者の分析プロバイダーが、ウェブビーコンやクッキーといった技術を使用して、本サイトおよび本サービスのお客様による利用状況を当社が理解するのに役立つ、特定の個人を特定できない情報を収集および処理することを許可することがあります。例えば、Google Analytics は、利用者が本サイトおよび本サービスをどのくらいの頻度で訪問するか、訪問する際にどのページを閲覧するか、本サイトにアクセスする前に他のどのウェブサイトを利用していたかといった情報を収集および処理することがあります。Google Analytics がどのようにデータを利用および処理するかについては、www.google.com/policies/privacy/partners/ に掲載されている「Google がお客様によるパートナーのサイトやアプリの使用に伴い収集する情報の使用方法」をご確認ください。Crashalytics は、エラーや不具合に関する情報を取得し、当社がエラーや不具合についてユーザーと連絡を取ることを可能にする目的で、クラッシュ発生時の端末の状態情報、固有の端末識別子、クラッシュ発生時の端末の物理的な位置に関する情報を含む（ただしこれらに限りません）、本サービスのパフォーマンスに関する情報を収集および処理することがあります。
本サイトまたは本サービスには、第三者が提供するウェブサイトおよびサービスへの機能またはリンクが含まれることがあります。第三者のウェブサイトまたはサービス上でお客様がご提供いただく情報は、たとえ本サイトまたは本サービスを介してアクセスした場合であっても、当該サービスの運営者に直接提供され、プライバシーおよびセキュリティに関する当該運営者のポリシー（存在する場合）に従います。当社は、本サイトまたは本サービスを通じてリンクまたはアクセスが提供される第三者のウェブサイトまたはサービスのコンテンツ、あるいはプライバシーおよびセキュリティに関する実務およびポリシーについて責任を負いません。第三者に情報をご提供いただく前に、当該第三者のプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
当社は、お客様に関する情報が正確、完全かつ最新であるよう努めます。ただし、お名前、住所その他の情報に変更があった場合は、当社までお知らせください。当社が収集したお客様に関する事実情報の正確性についてご質問がある場合、お客様は、それを確認し更新するために当該情報にアクセスすることができます。
幼い子どものプライバシーを保護することは、とりわけ重要です。当社の本サイトおよび本サービスは 13 歳未満の子どもを対象としておらず、当社は保護者の同意を得ることなく 13 歳未満の子どもから個人情報を意図的に収集することはありません。お客様が 13 歳未満である場合は、いかなる時点においても、またいかなる方法によっても、本サイトまたは本サービスを利用またはアクセスしないでください。13 歳未満の者から、確認可能な保護者の同意を得ることなく本サイトまたは本サービス上で個人を特定できる情報が収集されたことが判明した場合、当社は当該情報を削除するための適切な措置を講じます。お客様が保護者であり、13 歳未満のお子様が本サイトまたは本サービス上でアカウントを取得したことが判明した場合は、[email protected] まで当社にお知らせいただき、当該お子様の個人を特定できる情報を当社のシステムから削除するようご要請いただくことができます。
当社が本プライバシーポリシーを変更することを決定した場合、当社は上記の本プライバシーポリシーの変更日を更新します。
本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせいただくか、[email protected] までメールでご連絡ください。