Les pratiques de Kittyhok en matière de collecte, d'utilisation, de traitement et de protection de vos informations personnelles.
2026/06/17
La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de Kittyhok, Inc. et de ses sociétés affiliées (collectivement, « Kittyhok ») relatives au traitement de vos informations personnelles, ce qui inclut la collecte, l'utilisation, le traitement, le transfert, le stockage ou la divulgation de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles que nous recueillons, que ces informations soient collectées lorsque vous utilisez le site web http://www.kittyhok.com/ (les « Sites »), par l'intermédiaire du produit xmartO ou d'autres équipements que vous achetez auprès de Kittyhok (les « Équipements »), au moyen de nos logiciels téléchargeables tels que l'application mobile Kittyhok (les « Logiciels »), ou dans le cadre de notre service de sécurité et d'automatisation résidentielle (le « Service »). L'application de notre Politique de confidentialité demeure soumise aux lois applicables, y compris les législations, les réglementations et les ordonnances de tout tribunal ou de toute autre autorité légale, ainsi qu'à toute autre demande légitime ou procédure judiciaire. En utilisant nos Sites, nos Logiciels, nos Équipements ou notre Service, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à la présente Politique de confidentialité, que nous publierons sur cette page. Il vous incombe de consulter fréquemment la présente Politique de confidentialité et de vous tenir informé de toute modification qui y est apportée ; nous vous encourageons donc à visiter régulièrement cette page. Si Kittyhok apporte à la Politique de confidentialité une modification que nous estimons avoir une incidence importante sur vous, nous nous efforcerons dans la mesure du raisonnable de vous en informer, et nous pourrons vous notifier une telle modification par courrier électronique si vous nous avez communiqué une adresse électronique valide. Le fait que vous continuiez à utiliser les Sites, les Équipements, les Logiciels ou le Service après l'entrée en vigueur de la Politique de confidentialité révisée indique que vous avez lu, compris et accepté la version en vigueur de la Politique de confidentialité.
Généralités
Nous pouvons recueillir auprès de vous des informations, y compris des informations personnelles, lorsque vous vous inscrivez sur notre Site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, répondez à une enquête, remplissez un formulaire, communiquez avec nous ou avec notre équipe du service client, ou utilisez nos Équipements, nos Sites ou notre Service. Les informations personnelles comprennent les informations permettant de vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse de résidence, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou d'autres coordonnées, ainsi que des informations relatives à votre abonnement au service et à vos données de paiement. Lors d'une commande ou d'une inscription sur nos Sites, il pourra vous être demandé, le cas échéant, de saisir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les informations de votre carte de crédit. Vous pouvez toutefois visiter nos Sites sans nous indiquer qui vous êtes et sans révéler aucune information personnelle vous concernant.
Applications mobiles
Nous pouvons également recueillir des informations, y compris des informations personnelles, par l'intermédiaire de nos Logiciels. Les informations collectées comprennent votre nom, votre mot de passe chiffré, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse IP, votre localisation géographique, ainsi que des données environnementales (température et humidité) provenant de votre système de sécurité Kittyhok et tout extrait vidéo chiffré que vous souhaitez enregistrer. Vous nous autorisez, ainsi que les prestataires de services tiers de confiance avec lesquels nous travaillons, à héberger et à stocker ces données environnementales et ces extraits vidéo dans le but de vous fournir le Service. Toutes les informations collectées par l'intermédiaire de nos Logiciels sont également chiffrées et transmises au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Votre mot de passe et les extraits vidéo enregistrés sont chiffrés sur votre appareil mobile à l'aide d'un algorithme de chiffrement à sens unique avant leur collecte. Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre mot de passe. Les extraits vidéo ne peuvent être visionnés qu'à partir d'un appareil autorisé à y accéder. Nous ne rendrons pas publiquement accessibles vos extraits vidéo transmis par l'intermédiaire du Service.
Informations commerciales
Nous pouvons occasionnellement vous offrir la possibilité d'effectuer une transaction ou de participer à une promotion ou à une enquête, et vous pouvez choisir de fournir des Informations commerciales dans le cadre de telles offres. Les « Informations commerciales » désignent les informations qui permettent à un partenaire commercial de traiter votre commande ou votre demande de participation à une promotion ou à une enquête, et qui peuvent inclure des informations personnelles (telles que le nom et l'adresse de livraison), des informations démographiques (telles que le code postal ou la tranche d'âge) ou des informations relatives à vos préférences. La participation aux enquêtes ou aux concours est entièrement volontaire.
Informations ne permettant pas l'identification personnelle
Kittyhok consigne également des informations ne permettant pas l'identification personnelle, notamment l'adresse IP, les informations de profil, les données utilisateur agrégées et le type de navigateur, auprès des utilisateurs et des visiteurs des Sites et du Service.
Toute information personnelle que nous recueillons auprès de vous peut être utilisée de l'une des manières suivantes :
Traiter les transactions et accompagner votre utilisation de nos produits et services
Sous réserve des dispositions de la présente Politique de confidentialité, vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni communiquées à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but exprès de livrer l'Équipement acheté ou de fournir le Service demandé. Vos informations peuvent être communiquées à notre personnel ainsi qu'aux tiers participant à la réalisation de vos transactions et à la fourniture du Service.
Améliorer nos sites web, nos produits et nos services
Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos sites web, nos produits et nos services, et nous pouvons utiliser les informations et les commentaires que nous recevons de votre part pour analyser les tendances d'utilisation et améliorer nos sites web, nos produits et nos services.
Améliorer notre service client
Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes auprès du service client et à vos besoins en matière d'assistance.
Envoyer des courriers électroniques et des alertes périodiques
L'adresse électronique que vous fournissez pour le traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande, ainsi que, à l'occasion, des actualités de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc. Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir de courriers électroniques à l'avenir, des instructions détaillées de désabonnement figurent au bas de chaque courrier électronique. Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez pour vous envoyer les alertes et les notifications que vous avez choisi de recevoir par l'intermédiaire du Service.
Offres spéciales
Si vous fournissez des Informations commerciales afin de profiter d'une offre spéciale ou d'acheter des produits et services auprès de Kittyhok, ou auprès d'annonceurs ou de promoteurs tiers, Kittyhok pourra communiquer vos Informations commerciales pertinentes ainsi que votre intérêt pour une offre ou une transaction spécifique au partenaire commercial réalisant la vente ou parrainant la promotion. Outre la satisfaction de votre demande, ce partenaire commercial pourra également utiliser vos Informations commerciales pour vous envoyer d'autres informations susceptibles de vous intéresser, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Vos informations personnelles ne seront utilisées à aucune autre fin sans votre consentement.
Nous disposons d'une présence internationale, et vous acceptez que, pour faciliter l'utilisation ou le fonctionnement de nos services, vos informations personnelles puissent être traitées ou stockées au Canada et aux États-Unis d'Amérique. Bien que vos informations personnelles soient traitées et stockées en dehors du Canada, aux États-Unis d'Amérique, vous acceptez qu'elles soient soumises aux lois des États-Unis d'Amérique, y compris les législations, les réglementations et les ordonnances de tout tribunal ou de toute autre autorité légale, ainsi que les ordonnances légales de divulgation. Si vous êtes résident de l'Espace économique européen ou d'un pays qui restreint les transferts de données en dehors de cette juridiction ou de cette région sans votre consentement, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient transférées en dehors de l'Espace économique européen ou de votre pays aux fins de leur traitement ou de leur stockage, par nous-mêmes ou pour notre compte.
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour faciliter l'utilisation de nos produits et services. Lorsque vous résiliez votre abonnement à nos services, nous prendrons les mesures nécessaires pour faire supprimer et effacer vos informations personnelles.
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de préserver la protection de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou que vous saisissez, soumettez ou consultez vos informations personnelles.
Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles ou relatives à votre carte de crédit que vous fournissez sont transmises au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis chiffrées dans la base de données de nos prestataires de passerelle de paiement, à laquelle seules les personnes habilitées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes peuvent accéder, et qui sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations.
Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas conservées sur nos serveurs.
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web ou son prestataire de services transfère vers le disque dur de votre ordinateur ou vers la mémoire de votre appareil mobile par l'intermédiaire de votre navigateur web (si vous l'autorisez), et qui permettent aux systèmes des sites web ou des prestataires de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Un cookie de session disparaît après la fermeture de votre navigateur. Un cookie persistant subsiste après la fermeture de votre navigateur et peut être utilisé par celui-ci lors de visites ultérieures sur le Service. Nous pouvons également recourir à d'autres technologies, telles que les GIF invisibles, les pixels invisibles et l'analyse des données de navigation, afin de recueillir des informations anonymes sur nos utilisateurs et de nous aider à offrir un meilleur service et une meilleure expérience utilisateur. Parmi les exemples d'informations anonymes figurent les Sites que vous avez consultés avant d'arriver sur Kittyhok, les adresses IP ou les zones des Sites sur lesquelles les internautes cliquent le plus fréquemment.
Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences en vue de vos visites futures, et à compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction avec le Site et les Services, afin de pouvoir offrir à l'avenir de meilleures expériences et de meilleurs outils sur le Site et le Service. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre Site et de notre Service. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées pour notre compte à d'autres fins que de nous aider à exercer et à améliorer notre activité.
La plupart des navigateurs web sont initialement configurés pour accepter les cookies. Si vous le préférez, vous pouvez choisir de faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Comme pour la plupart des sites web, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services risquent de ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez néanmoins passer commande par téléphone ou en contactant le service client.
Sous réserve des dispositions de la présente Politique de confidentialité, nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons d'aucune autre manière vos informations personnelles à des tiers. Cela ne concerne pas les tiers de confiance, tels que les sous-traitants et les fournisseurs, qui nous aident à exploiter nos Sites, à mener nos activités ou à vous fournir un service, dès lors que ces tiers s'engagent à préserver la confidentialité de ces informations.
Kittyhok peut être invité ou tenu par la loi de divulguer des informations personnelles aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi, même si vous nous avez demandé de ne pas partager ces informations personnelles. Ces informations peuvent être nécessaires pour identifier, contacter ou intenter une action en justice à l'encontre de quiconque pourrait tenter de porter atteinte aux droits ou aux biens d'autrui. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, faire respecter nos politiques, ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d'autrui. Toutefois, les informations relatives aux visiteurs ne permettant pas l'identification personnelle ou les informations rendues anonymes peuvent être communiquées à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins. En outre, toute information que vous choisissez volontairement d'inclure dans une zone des Sites accessible au public, telle que des commentaires ou des avis que vous publiez sur les Sites, sera accessible à toute personne ayant accès à ce contenu, y compris les autres utilisateurs.
En cas de fusion avec une autre société, d'acquisition par celle-ci, ou de cession de la totalité ou de la quasi-totalité de nos actifs concernés, nous pourrons divulguer vos informations personnelles à l'acquéreur ou à la société issue de la fusion, sous réserve que vos informations personnelles ne soient utilisées que de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons intégrer des boutons de tiers (tels que les boutons « J'aime » ou « Partager » de Facebook) susceptibles de permettre à des tiers de recueillir des informations vous concernant par l'intermédiaire des cookies du navigateur de ces tiers, même si vous n'interagissez pas avec le bouton. Les informations recueillies au moyen de balises web et de boutons sont collectées directement par ces tiers, et Kittyhok ne participe pas à cette transmission de données. Les informations ainsi recueillies par un tiers sont soumises aux propres politiques de ce tiers en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données.
Kittyhok peut autoriser des fournisseurs d'analyses tiers, tels que Google Analytics et Crashalytics, à utiliser des technologies telles que les balises web et les cookies afin de recueillir et de traiter certaines informations ne permettant pas l'identification personnelle, qui nous aident à comprendre votre utilisation de nos Sites et de notre Service. Par exemple, Google Analytics peut recueillir et traiter des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le Site et les Services, les pages qu'ils consultent à cette occasion et les autres sites web qu'ils ont utilisés avant d'arriver sur ce Site. Pour savoir comment Google Analytics utilise et traite les données, vous devriez consulter le document « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires », disponible à l'adresse www.google.com/policies/privacy/partners/. Crashalytics peut recueillir et traiter des informations relatives aux performances du Service, y compris, sans s'y limiter, des informations sur l'état de l'appareil au moment d'un plantage, des identifiants uniques d'appareil et des informations relatives à la localisation physique d'un appareil au moment d'un plantage, dans le but d'obtenir des informations sur les erreurs et les anomalies et de nous permettre de communiquer avec les utilisateurs à leur sujet.
Les Sites ou le Service peuvent contenir des fonctionnalités ou des liens vers des sites web et des services fournis par des tiers. Toute information que vous fournissez sur des sites web ou des services de tiers est communiquée directement aux exploitants de ces services et est soumise aux politiques de ces exploitants, le cas échéant, en matière de confidentialité et de sécurité, même si vous y accédez par l'intermédiaire des Sites ou du Service. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques et politiques en matière de confidentialité et de sécurité des sites web ou des services de tiers vers lesquels des liens ou un accès sont fournis par l'intermédiaire des Sites ou du Service. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité et de sécurité des tiers avant de leur communiquer des informations.
Nous nous efforcerons de veiller à ce que les informations vous concernant soient exactes, complètes et à jour. Veuillez toutefois nous informer de tout changement de nom, d'adresse ou d'autres informations. Si vous avez des questions concernant l'exactitude des informations factuelles que nous avons recueillies à votre sujet, vous aurez accès à ces informations afin de pouvoir les vérifier et les mettre à jour.
La protection de la vie privée des jeunes enfants revêt une importance particulière. Nos Sites et notre Service ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans avoir obtenu le consentement parental. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser ni consulter les Sites ou le Service, à quelque moment et de quelque manière que ce soit. Si nous apprenons que des informations permettant l'identification personnelle ont été recueillies sur les Sites ou le Service auprès de personnes de moins de 13 ans, sans consentement parental vérifiable, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant de moins de 13 ans a créé un compte sur les Sites ou le Service, vous pouvez nous en avertir à l'adresse [email protected] et demander que nous supprimions de nos systèmes les informations permettant l'identification personnelle de cet enfant.
Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de modification de la Politique de confidentialité indiquée ci-dessus.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter ou nous écrire à l'adresse [email protected].