Las prácticas de Kittyhok para recopilar, usar, tratar y proteger su información personal.
2026/06/17
Esta Política de Privacidad explica las prácticas de Kittyhok, Inc. y sus filiales (conjuntamente, «Kittyhok») en relación con el tratamiento de su información personal, lo que incluye la recopilación, el uso, el tratamiento, la transferencia, el almacenamiento o la divulgación de su información personal. Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos, con independencia de si dicha información se obtiene cuando usted utiliza el sitio web http://www.kittyhok.com/ (los «Sitios»), a través del producto xmartO u otros equipos que adquiera de Kittyhok (el «Equipo»), mediante nuestro software descargable, como la aplicación móvil de Kittyhok (el «Software»), o en relación con nuestro servicio de seguridad y automatización del hogar (el «Servicio»). La aplicación de nuestra Política de Privacidad sigue estando sujeta a la legislación aplicable, incluidas las leyes, los reglamentos y las órdenes de cualquier tribunal u otra autoridad legítima, así como a otras solicitudes lícitas o procedimientos legales. Al utilizar nuestros Sitios, Software, Equipo o Servicio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
Es posible que realicemos cambios periódicos en esta Política de Privacidad, los cuales incluiremos en esta página. Es responsabilidad suya revisar esta Política de Privacidad con frecuencia y mantenerse informado sobre cualquier modificación, por lo que le recomendamos que visite esta página a menudo. Si Kittyhok introduce un cambio en la Política de Privacidad que consideremos que tiene un impacto sustancial sobre usted, haremos esfuerzos razonables para notificárselo y podremos comunicarle dicho cambio por correo electrónico si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico válida. El uso continuado de los Sitios, el Equipo, el Software o el Servicio una vez que la Política de Privacidad revisada haya entrado en vigor indica que usted ha leído, comprendido y aceptado la versión vigente de la Política de Privacidad.
En general
Es posible que recopilemos información, incluida información personal, cuando usted se registra en nuestro Sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta, completa un formulario, se comunica con nosotros o con nuestro equipo de atención al cliente, o utiliza nuestro Equipo, Sitios o Servicio. La información personal incluye datos de carácter identificativo, como su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono u otra información de contacto, así como información sobre su suscripción al servicio y datos de pago. Al realizar un pedido o registrarse en nuestros Sitios, según corresponda, es posible que se le solicite que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o datos de su tarjeta de crédito. No obstante, puede visitar nuestros Sitios sin decirnos quién es y sin revelar ninguna información personal sobre usted.
Aplicaciones móviles
También podemos recopilar información, incluida información personal, a través de nuestro Software. La información recopilada incluye su nombre, contraseña cifrada, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, ubicación geográfica y datos ambientales (temperatura y humedad) procedentes de su sistema de seguridad Kittyhok, así como cualquier videoclip cifrado que desee grabar. Usted nos autoriza a nosotros y a los proveedores de servicios externos de confianza con los que colaboramos a alojar y almacenar dichos datos ambientales y videoclips con el fin de prestarle el Servicio. Toda la información recopilada a través de nuestro Software también se cifra y se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL). Su contraseña y los videoclips grabados se cifran en su dispositivo móvil mediante un algoritmo de cifrado unidireccional antes de su recopilación. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Los videoclips solo pueden visualizarse desde un dispositivo autorizado para acceder a ellos. No haremos públicos los videoclips que se transmitan a través del Servicio.
Información comercial
En ocasiones podremos ofrecerle la posibilidad de realizar una transacción o participar en una promoción o encuesta, y usted podrá optar por facilitar Información Comercial en relación con dichas ofertas. Por «Información Comercial» se entiende la información que permite a un socio comercial tramitar su pedido o su solicitud de participación en una promoción o encuesta, lo que puede incluir información personal (como el nombre y la dirección de envío), información demográfica (como el código postal o la franja de edad) o información sobre sus preferencias. La participación en encuestas o concursos es totalmente voluntaria.
Información no identificativa
Kittyhok también registra información de carácter no identificativo, como la dirección IP, la información del perfil, datos agregados de los usuarios y el tipo de navegador, procedente de los usuarios y visitantes de los Sitios y el Servicio.
Cualquier información personal que recopilemos de usted podrá utilizarse de alguna de las siguientes maneras:
Para tramitar transacciones y dar soporte al uso de nuestros productos y servicios
Salvo en los casos previstos en esta Política de Privacidad, su información, ya sea pública o privada, no se venderá, intercambiará, transferirá ni cederá a ninguna otra empresa por ningún motivo, sin su consentimiento, salvo con el fin expreso de entregar el Equipo adquirido o prestar el Servicio solicitado. Su información podrá divulgarse a nuestro personal y a terceros que intervengan en la realización de sus transacciones y en la prestación del Servicio.
Para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios
Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros sitios web, productos y servicios, y podemos utilizar la información y los comentarios que recibimos de usted para analizar las tendencias de uso y mejorar nuestros sitios web, productos y servicios.
Para mejorar nuestra atención al cliente
Su información nos ayuda a responder de forma más eficaz a sus solicitudes de atención al cliente y a sus necesidades de soporte.
Para enviar correos electrónicos y alertas periódicos
La dirección de correo electrónico que facilite para la tramitación de pedidos podrá utilizarse para enviarle información y actualizaciones relativas a su pedido, además de para que reciba ocasionalmente noticias de la empresa, actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, etc. Si en algún momento desea darse de baja de la recepción de futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para ello al final de cada correo. También podremos utilizar la información que nos facilite para enviarle las alertas y notificaciones que haya solicitado recibir a través del Servicio.
Ofertas especiales
Si facilita Información Comercial para aprovechar una oferta especial o para adquirir productos y servicios de Kittyhok, o de anunciantes o promotores externos, Kittyhok podrá comunicar su Información Comercial pertinente y su interés en una oferta o transacción específica al socio comercial que realice la venta o patrocine la promoción. Además de atender su solicitud, dicho socio comercial también podrá utilizar su Información Comercial para enviarle otra información que pudiera resultarle de interés, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Su Información Personal no se utilizará para ningún otro fin sin su consentimiento.
Tenemos presencia internacional y usted acepta que, para facilitar el uso o el funcionamiento de nuestros servicios, su información personal pueda tratarse o almacenarse en Canadá y en los Estados Unidos de América. Dado que su información personal se trata y almacena fuera de Canadá, en los Estados Unidos de América, usted acepta que estará sujeta a las leyes de los Estados Unidos de América, incluidas las leyes, los reglamentos y las órdenes de cualquier tribunal u otra autoridad legítima, así como las órdenes lícitas de divulgación. Si usted reside en el Espacio Económico Europeo o en un país que restringe las transferencias de datos fuera de dicha jurisdicción o región sin su consentimiento, usted consiente que su información personal se transfiera fuera del Espacio Económico Europeo o de su país para su tratamiento o almacenamiento por nuestra parte o en nuestro nombre.
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para facilitar el uso de nuestros productos y servicios. Cuando cancele su suscripción a nuestros servicios, adoptaremos las medidas oportunas para que su información personal se elimine y se borre.
Aplicamos diversas medidas de seguridad para preservar la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o introduce, envía o accede a su información personal.
Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible o de tarjetas de crédito que se facilite se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se cifra en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago, a la que solo pueden acceder las personas autorizadas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas y que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información.
Tras una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de la seguridad social, datos financieros, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador o a la memoria de su dispositivo móvil a través de su navegador web (si usted lo permite) y que permiten a los sistemas de los sitios web o de los proveedores de servicios reconocer su navegador y captar y recordar determinada información. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece cuando cierra el navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar el navegador y este puede utilizarla en visitas posteriores al Servicio. También podemos emplear otras tecnologías, como gifs transparentes, etiquetas de píxel y el análisis de los datos de navegación, para recopilar información anónima sobre nuestros usuarios con el fin de ayudarnos a ofrecer un mejor servicio y una mejor experiencia de usuario. Entre los ejemplos de información anónima se incluyen los Sitios que visitó antes de llegar a Kittyhok, las direcciones IP o las áreas de los Sitios en las que se hace clic con mayor frecuencia.
Utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su carrito de la compra, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas y recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción con el Sitio y los Servicios, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el Sitio y el Servicio en el futuro. Podemos contratar a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro Sitio y Servicio. A estos proveedores de servicios no se les permite utilizar la información recopilada en nuestro nombre salvo para ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestro negocio.
La mayoría de los navegadores web están configurados inicialmente para aceptar cookies. Si lo prefiere, puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies a través de la configuración de su navegador. Como ocurre con la mayoría de los sitios web, si desactiva las cookies es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente. No obstante, podrá seguir realizando pedidos por teléfono o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Salvo en los casos previstos en esta Política de Privacidad, no vendemos, comercializamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza, como contratistas y proveedores, que nos ayudan a operar nuestros Sitios, llevar a cabo nuestra actividad o prestarle servicio, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.
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Si nos fusionamos con otra empresa, somos adquiridos por ella o vendemos la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos pertinentes, podremos divulgar su información personal a la entidad adquirente o a la empresa resultante de la fusión, con la condición de que su información personal solo se utilice según lo descrito en esta Política de Privacidad.
Es posible que implementemos botones de terceros (como los botones «me gusta» o «compartir» de Facebook) que pueden permitir a dichos terceros recopilar información sobre usted a través de las cookies de su navegador, incluso cuando usted no interactúa con el botón. La información recopilada mediante balizas web y botones la recopilan directamente estos terceros, y Kittyhok no participa en esa transmisión de datos. La información que un tercero recopile de este modo está sujeta a las políticas de recopilación, uso y divulgación de datos de ese mismo tercero.
Kittyhok podrá permitir que proveedores de análisis externos, como Google Analytics y Crashalytics, utilicen tecnologías como balizas web y cookies para recopilar y tratar determinada información de carácter no identificativo que nos ayuda a comprender el uso que usted hace de nuestros Sitios y Servicio. Por ejemplo, Google Analytics puede recopilar y tratar información como la frecuencia con la que los usuarios visitan el Sitio y los Servicios, qué páginas visitan al hacerlo y qué otros sitios web utilizaron antes de llegar a este Sitio. Para obtener información sobre cómo Google Analytics utiliza y trata los datos, le recomendamos consultar «Cómo utiliza Google los datos cuando usas sitios web o aplicaciones de nuestros partners», disponible en www.google.com/policies/privacy/partners/. Crashalytics puede recopilar y tratar información relativa al rendimiento del Servicio, incluida, entre otras, información sobre el estado del dispositivo en el momento de un fallo, identificadores únicos del dispositivo e información relativa a la ubicación física de un dispositivo en el momento de un fallo, con el fin de obtener información sobre errores y fallos y permitirnos comunicarnos con los usuarios acerca de dichos errores y fallos.
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Procuraremos garantizar que la información sobre usted sea exacta, completa y esté actualizada. No obstante, le rogamos que nos comunique cualquier cambio de nombre, dirección u otra información. En caso de que tenga dudas sobre la exactitud de la información factual que hayamos recopilado sobre usted, tendrá acceso a dicha información para poder verificarla y actualizarla.
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