ممارسات Kittyhok في جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها.
2026/06/17
توضّح سياسة الخصوصية هذه ممارسات شركة Kittyhok, Inc. والشركات التابعة لها (يُشار إليها مجتمعةً باسم "Kittyhok") فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية، بما يشمل جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو معالجتها أو نقلها أو تخزينها أو الإفصاح عنها. وتنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها، بصرف النظر عمّا إذا كانت هذه المعلومات قد جُمِعت عند استخدامك لموقع http://www.kittyhok.com/ (يُشار إليه باسم "المواقع")، أو من خلال منتج xmartO أو غيره من الأجهزة التي تشتريها من Kittyhok ("الأجهزة")، أو من خلال برامجنا القابلة للتنزيل مثل تطبيق Kittyhok للهواتف المحمولة ("البرنامج")، أو فيما يتعلق بخدمة الأمن المنزلي والأتمتة التي نقدّمها ("الخدمة"). ويظل تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بنا خاضعاً للقوانين المعمول بها، بما في ذلك التشريعات واللوائح وأوامر أي محاكم أو سلطات قانونية أخرى، وغير ذلك من الطلبات أو الإجراءات القانونية المشروعة. وباستخدامك لمواقعنا أو برنامجنا أو أجهزتنا أو خدمتنا، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه.
قد نُجري من حينٍ لآخر تعديلات على سياسة الخصوصية هذه ونُدرجها في هذه الصفحة. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصورة متكررة والبقاء على اطّلاع بأي تغييرات تطرأ عليها، ولذا نشجّعك على زيارة هذه الصفحة بشكل متكرر. وإذا أجرت Kittyhok تغييراً على سياسة الخصوصية نرى أن له تأثيراً جوهرياً عليك، فسنبذل جهوداً معقولة لإبلاغك بهذا التغيير، وقد نُخطرك به عبر البريد الإلكتروني إذا كنت قد زوّدتنا بعنوان بريد إلكتروني صالح. ويُعدّ استمرارك في استخدام المواقع أو الأجهزة أو البرنامج أو الخدمة بعد دخول سياسة الخصوصية المعدّلة حيّز التنفيذ دليلاً على أنك قد قرأت النسخة الحالية من سياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت عليها.
بوجه عام
قد نجمع منك معلومات، بما في ذلك معلومات شخصية، عند تسجيلك في موقعنا، أو تقديمك لطلب شراء، أو اشتراكك في نشرتنا الإخبارية، أو ردّك على استبيان، أو تعبئتك لنموذج، أو تواصلك معنا أو مع فريق خدمة العملاء لدينا، أو استخدامك لأجهزتنا أو مواقعنا أو خدمتنا. وتشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تتيح تحديد هويتك الشخصية مثل اسمك وعنوان إقامتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو غيره من معلومات التواصل، ومعلومات اشتراكك في الخدمة ومعلومات الدفع الخاصة بك. وعند تقديم طلب شراء أو التسجيل في مواقعنا، قد يُطلب منك، حسب الاقتضاء، إدخال اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي أو رقم هاتفك أو معلومات بطاقة الائتمان. ومع ذلك، يمكنك زيارة مواقعنا دون إخبارنا بهويتك ودون الكشف عن أي معلومات شخصية تخصّك.
تطبيقات الهاتف المحمول
قد نجمع أيضاً معلومات، بما في ذلك معلومات شخصية، من خلال برنامجنا. وتشمل المعلومات التي نجمعها اسمك وكلمة المرور المشفّرة ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان IP وموقعك الجغرافي والبيانات البيئية (درجة الحرارة والرطوبة) الواردة من نظام أمن Kittyhok الخاص بك، وأي مقاطع فيديو مشفّرة ترغب في تسجيلها. وأنت تخوّلنا والجهات الموثوقة من مزوّدي الخدمات الخارجيين الذين نتعامل معهم باستضافة وتخزين هذه البيانات البيئية ومقاطع الفيديو لغرض تقديم الخدمة إليك. كما تُشفَّر جميع المعلومات التي تُجمع من خلال برنامجنا وتُنقل عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). وتُشفَّر كلمة المرور ومقاطع الفيديو المسجّلة على جهازك المحمول باستخدام خوارزمية تشفير أحادية الاتجاه قبل جمعها. وأنت المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. ولا يمكن عرض مقاطع الفيديو إلا من جهاز مُصرّح له بالوصول إليها. ولن نُتيح مقاطع الفيديو الخاصة بك المنقولة عبر الخدمة للعموم.
معلومات المعاملات التجارية
قد نتيح لك من حينٍ لآخر إمكانية إجراء معاملة أو المشاركة في عرض ترويجي أو استبيان، وقد تختار تقديم معلومات تجارية فيما يتعلق بهذه العروض. ويُقصد بـ "المعلومات التجارية" المعلومات التي تتيح لشريك تجاري تنفيذ طلبك أو طلبك المشاركة في عرض ترويجي أو استبيان، والتي قد تشمل معلومات شخصية (مثل الاسم وعنوان الشحن) أو معلومات ديموغرافية (مثل الرمز البريدي أو الفئة العمرية) أو معلومات سلوكية. والمشاركة في الاستبيانات أو المسابقات طوعية تماماً.
المعلومات التي لا تتيح تحديد الهوية الشخصية
تُسجّل Kittyhok أيضاً معلومات لا تتيح تحديد الهوية الشخصية، بما في ذلك عنوان IP ومعلومات الملف الشخصي وبيانات المستخدمين المجمّعة ونوع المتصفّح، من المستخدمين والزوّار للمواقع والخدمة.
قد تُستخدم أي من المعلومات الشخصية التي نجمعها منك بإحدى الطرق التالية:
معالجة المعاملات ودعم استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا
باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن تُباع معلوماتك، سواء كانت عامة أو خاصة، أو تُتبادل أو تُنقل أو تُمنح لأي شركة أخرى لأي سبب كان دون موافقتك، إلا للغرض الصريح المتمثّل في تسليم الأجهزة المشتراة أو الخدمة المطلوبة. وقد يُفصح عن معلوماتك لموظفينا وللجهات الخارجية المشاركة في إتمام معاملاتك وتقديم الخدمة.
تحسين مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا
نسعى باستمرار إلى تحسين مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا، وقد نستخدم المعلومات والملاحظات التي نتلقّاها منك لتحليل اتجاهات الاستخدام وتحسين مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا.
تحسين خدمة العملاء لدينا
تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بفعالية أكبر لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم الخاصة بك.
إرسال رسائل بريد إلكتروني وتنبيهات دورية
قد يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمه لمعالجة الطلب لإرسال معلومات وتحديثات تتعلق بطلبك إليك، إضافةً إلى تلقّي أخبار الشركة وتحديثاتها ومعلومات المنتجات أو الخدمات ذات الصلة وما إلى ذلك من حينٍ لآخر. وإذا رغبت في أي وقت في إلغاء الاشتراك في تلقّي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، فإننا نُدرج تعليمات مفصّلة لإلغاء الاشتراك في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني. وقد نستخدم أيضاً المعلومات التي تقدّمها لإرسال التنبيهات والإشعارات التي اشتركت في تلقّيها من خلال الخدمة.
العروض الخاصة
إذا قدّمت معلومات تجارية للاستفادة من عرض خاص أو لشراء منتجات وخدمات من Kittyhok، أو من المعلنين أو المروّجين الخارجيين، فقد تُبلّغ Kittyhok المعلومات التجارية ذات الصلة بك واهتمامك بعرض أو معاملة محددة إلى الشريك التجاري الذي يُجري البيع أو يرعى العرض الترويجي. وإلى جانب تنفيذ طلبك، قد يستخدم هذا الشريك التجاري معلوماتك التجارية أيضاً لإرسال معلومات أخرى قد تهمّك بما يتوافق مع سياسات الخصوصية الخاصة به.
لن تُستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر دون موافقتك.
لدينا حضور دولي، وأنت توافق على أنه تيسيراً لاستخدام خدماتنا أو تشغيلها، قد تُعالج معلوماتك الشخصية أو تُخزَّن في كندا والولايات المتحدة الأمريكية. وفي حين تُعالج معلوماتك الشخصية وتُخزَّن خارج كندا في الولايات المتحدة الأمريكية، فإنك توافق على أنها ستخضع لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية، بما في ذلك التشريعات واللوائح وأوامر أي محاكم أو سلطات قانونية أخرى، بما يشمل الأوامر القانونية المتعلقة بالإفصاح. وإذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في بلد يقيّد نقل البيانات خارج تلك الولاية القضائية أو المنطقة دون موافقتك، فإنك توافق على نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بلدك لمعالجتها أو تخزينها من قِبلنا أو نيابةً عنّا.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتيسير استخدام منتجاتنا وخدماتنا. وعند إلغائك لاشتراكك في خدماتنا، سنتّخذ خطوات لحذف معلوماتك الشخصية ومحوها.
نطبّق مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عند تقديمك لطلب شراء أو إدخال معلوماتك الشخصية أو إرسالها أو الوصول إليها.
نتيح استخدام خادم آمن. وتُنقل جميع المعلومات الحسّاسة/معلومات بطاقات الائتمان المقدّمة عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) ثم تُشفَّر في قاعدة بيانات مزوّدي بوابة الدفع لدينا، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل المصرّح لهم بحقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة، والملزمين بالحفاظ على سرية المعلومات.
بعد إتمام أي معاملة، لن تُخزَّن معلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والمعلومات المالية وما إلى ذلك) على خوادمنا.
نعم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يقوم موقع إلكتروني أو مزوّد الخدمة الخاص به بنقلها إلى القرص الصلب في جهاز حاسوبك أو إلى ذاكرة جهازك المحمول عبر متصفّح الويب الخاص بك (إذا سمحت بذلك)، مما يمكّن أنظمة المواقع الإلكترونية أو مزوّدي الخدمة من التعرّف على متصفّحك والتقاط معلومات معينة وتذكّرها. وقد نستخدم كلاً من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. ويختفي ملف تعريف الارتباط الخاص بالجلسة بعد إغلاقك للمتصفّح. أما ملف تعريف الارتباط الدائم فيبقى بعد إغلاقك للمتصفّح وقد يستخدمه متصفّحك في الزيارات اللاحقة للخدمة. وقد نستخدم أيضاً تقنيات أخرى مثل صور gif الشفافة وعلامات البكسل ومسح بيانات التصفّح لجمع معلومات مجهولة المصدر عن مستخدمينا بهدف مساعدتنا على تقديم خدمة وتجربة مستخدم أفضل. ومن أمثلة المعلومات المجهولة المصدر المواقع التي زرتها قبل الانتقال إلى Kittyhok، وعناوين IP، أو مناطق المواقع التي يكثر النقر عليها.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على تذكّر العناصر الموجودة في سلّة التسوّق الخاصة بك ومعالجتها، وفهم تفضيلاتك وحفظها للزيارات المستقبلية، وتجميع بيانات إجمالية عن حركة الزيارات والتفاعل مع الموقع والخدمات حتى نتمكّن من تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع والخدمة في المستقبل. وقد نتعاقد مع مزوّدي خدمات خارجيين لمساعدتنا على فهم زوّار موقعنا وخدمتنا بشكل أفضل. ولا يُسمح لمزوّدي الخدمات هؤلاء باستخدام المعلومات المجموعة نيابةً عنّا إلا لمساعدتنا على إدارة أعمالنا وتحسينها.
تُهيّأ معظم متصفّحات الويب في البداية لقبول ملفات تعريف الارتباط. وإذا فضّلت ذلك، يمكنك اختيار أن يحذّرك حاسوبك في كل مرة يُرسَل فيها ملف تعريف ارتباط، أو يمكنك اختيار إيقاف جميع ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفّحك. وكما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، إذا أوقفت ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض خدماتنا بشكل صحيح. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك تقديم الطلبات عبر الهاتف أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، فإننا لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو ننقلها بأي شكل آخر إلى جهات خارجية. ولا يشمل ذلك الجهات الخارجية الموثوقة، مثل المقاولين والموردين، الذين يساعدوننا في تشغيل مواقعنا أو إدارة أعمالنا أو خدمتك، طالما وافقت تلك الجهات على الحفاظ على سرية هذه المعلومات.
قد يُطلب من Kittyhok أو يُفرض عليها بموجب القانون الإفصاح عن المعلومات الشخصية لسلطات إنفاذ القانون المختصة، حتى وإن كنت قد طلبت منّا عدم مشاركة هذه المعلومات الشخصية. وقد تكون هذه المعلومات ضرورية لتحديد هوية أي شخص قد يحاول إلحاق الضرر بحقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو التواصل معه أو اتخاذ إجراء قانوني بحقه. وقد نُفصح أيضاً عن معلوماتك الشخصية عندما نعتقد أن الإفصاح مناسب للامتثال للقانون أو إنفاذ سياساتنا أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتنا أو ممتلكاتهم أو سلامتنا أو سلامتهم. ومع ذلك، قد تُقدَّم المعلومات غير المتيحة لتحديد هوية الزائر أو المعلومات التي جُعلت مجهولة المصدر إلى جهات أخرى لأغراض التسويق أو الإعلان أو غير ذلك من الاستخدامات. وعلاوةً على ذلك، فإن أي معلومات تختار طواعيةً تضمينها في منطقة متاحة للعموم من المواقع، مثل التعليقات أو الملاحظات التي تنشرها على المواقع، ستكون متاحة لأي شخص لديه إمكانية الوصول إلى هذا المحتوى، بمن في ذلك المستخدمون الآخرون.
وفي حال اندماجنا مع شركة أخرى أو استحواذها علينا، أو بيعنا لجميع أصولنا ذات الصلة أو لجزء كبير منها، فقد نُفصح عن معلوماتك الشخصية للجهة المستحوِذة أو للشركة المندمجة الناتجة، شريطة ألا تُستخدم معلوماتك الشخصية إلا على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه.
قد نُدمج أزرار جهات خارجية (مثل زرّي "الإعجاب" أو "المشاركة" الخاصين بـ Facebook) التي قد تتيح لجهات خارجية جمع معلومات عنك من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتصفّحات تلك الجهات الخارجية، حتى عندما لا تتفاعل مع الزرّ. وتُجمع المعلومات التي تُجمع عبر أدوات تتبّع الويب والأزرار مباشرةً من قِبل هذه الجهات الخارجية، ولا تشارك Kittyhok في عملية نقل تلك البيانات. وتخضع المعلومات التي تجمعها جهة خارجية بهذه الطريقة لسياسات تلك الجهة الخارجية الخاصة بجمع البيانات واستخدامها والإفصاح عنها.
قد تسمح Kittyhok لمزوّدي خدمات تحليلات خارجيين، مثل Google Analytics وCrashalytics، باستخدام تقنيات مثل أدوات تتبّع الويب وملفات تعريف الارتباط لجمع ومعالجة معلومات معينة لا تتيح تحديد الهوية الشخصية تساعدنا على فهم استخدامك لمواقعنا وخدمتنا. فعلى سبيل المثال، قد تجمع Google Analytics وتعالج معلومات مثل مدى تكرار زيارة المستخدمين للموقع والخدمات، والصفحات التي يزورونها عند القيام بذلك، والمواقع الإلكترونية الأخرى التي استخدموها قبل الانتقال إلى هذا الموقع. وللاطلاع على كيفية استخدام Google Analytics للبيانات ومعالجتها، ينبغي لك مراجعة "كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدامك لمواقع شركائنا أو تطبيقاتهم" المتاح على www.google.com/policies/privacy/partners/. وقد تجمع Crashalytics وتعالج معلومات تتعلق بأداء الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات حالة الجهاز وقت حدوث عطل، والمعرّفات الفريدة للجهاز، والمعلومات المتعلقة بالموقع الفعلي للجهاز وقت حدوث عطل، وذلك بغرض الحصول على معلومات حول الأخطاء والعيوب وتمكيننا من التواصل مع المستخدمين بشأنها.
قد تتضمّن المواقع أو الخدمة ميزات أو روابط لمواقع إلكترونية وخدمات تقدّمها جهات خارجية. وأي معلومات تقدّمها على مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية تُقدَّم مباشرةً إلى مشغّلي تلك الخدمات وتخضع لسياسات هؤلاء المشغّلين، إن وُجدت، التي تحكم الخصوصية والأمن، حتى وإن كان الوصول إليها عبر المواقع أو الخدمة. ولسنا مسؤولين عن المحتوى أو عن ممارسات وسياسات الخصوصية والأمن الخاصة بالمواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة لجهات خارجية التي تُوفَّر روابطها أو إمكانية الوصول إليها عبر المواقع أو الخدمة. ونشجّعك على التعرّف على سياسات الخصوصية والأمن الخاصة بالجهات الخارجية قبل تزويدها بأي معلومات.
سنحاول ضمان أن تكون المعلومات المتعلقة بك دقيقة وكاملة ومحدّثة. ومع ذلك، يُرجى إبلاغنا بأي تغيير في الاسم أو العنوان أو غير ذلك من المعلومات. وفي حال كانت لديك أسئلة حول دقّة المعلومات الواقعية التي جمعناها عنك، فسيكون بإمكانك الوصول إلى تلك المعلومات للتحقق منها وتحديثها.
تُعدّ حماية خصوصية الأطفال الصغار أمراً بالغ الأهمية. فمواقعنا وخدمتنا غير موجّهة للأطفال دون سن الثالثة عشرة، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن الثالثة عشرة دون الحصول على موافقة الوالدين. وإذا كان عمرك أقل من ثلاثة عشر عاماً، فيُرجى عدم استخدام المواقع أو الخدمة أو الوصول إليها في أي وقت أو بأي طريقة. وإذا علمنا أنه قد جُمعت على المواقع أو الخدمة معلومات تتيح تحديد الهوية الشخصية من أشخاص دون سن الثالثة عشرة ودون موافقة قابلة للتحقق من الوالدين، فسنتّخذ الخطوات المناسبة لحذف هذه المعلومات. وإذا كنت أحد الوالدين أو وصياً واكتشفت أن طفلك دون سن الثالثة عشرة قد أنشأ حساباً على المواقع أو الخدمة، فيمكنك تنبيهنا عبر [email protected] وطلب حذف المعلومات التي تتيح تحديد الهوية الشخصية لذلك الطفل من أنظمتنا.
إذا قرّرنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسنحدّث تاريخ تعديل سياسة الخصوصية المذكور أعلاه.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى اتصل بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].